В условиях рыночной экономики возникают новые связи между производителями, потребителями и заказчиками. Потребитель требует подтверждения качества продукции от независимой стороны. Такую проверку могут осуществлять с помощью специального документа – сертификата.
Сертификат соответствия – это документ, который выдается по правилам сертификационной системы для подтверждения, что продукция соответствует установленным требованиям. Процесс сертификации подразумевает действия третьей стороны, подтверждающей, что идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или нормативному акту. Упрощённое определение этого процесса содержится в Законе РФ «О сертификации продукции и услуг» и в системе сертификации ГОСТ Р.
Цели сертификации включают создание условий для бизнеса, защиту потребителя, контроль безопасности, помощь в выборе продукции, поддержку экспорта, а также подтверждение заявленных характеристик качества. Для их достижения необходимо внедрить обязательную сертификацию, аккредитовать лаборатории и экспертов, развивать стандарты, а также содействовать международному сотрудничеству в области сертификации.
Сертификация опирается на принципы государственности, объективности, достоверности, демократичности и включает вовлечение сотрудников в улучшение качества.
В международной терминологии сертификация обозначается как процесс установления соответствия. Она представляет собой документальное подтверждение, что продукция удовлетворяет определённым требованиям, стандартам или техническим условиям. Сертификация включает в себя множество мероприятий, направленных на получение сертификата соответствия, который удостоверяет качество продукта по установленным стандартам.
Множество иностранных компаний инвестируют значительные ресурсы и время в демонстрацию потребителю высокого качества своей продукции, и эти затраты составляют около 1–2 % от общего бюджета производителей. Сертификация стала необходимостью для защиты внутреннего рынка от некачественных товаров.
Вопросы безопасности, охраны здоровья и экологии побуждают законодательные органы устанавливать ответственность поставщиков за продажу низкокачественной продукции и внедрять обязательные минимальные стандарты. Для предложения продуктов, подпадающих под законодательное регулирование, требуется официальное подтверждение соответствия, одним из способов которого является сертификация, проводимая независимыми организациями.
При положительном результате сертификации выдается сертификат, который подтверждает выполнение всех установленных минимальных требований и служит пропуском на рынок в регулируемой области. В нерегулируемой сфере продукция может свободно перемещаться без официальных требований, однако потребитель вправе запросить у поставщика подтверждение качества. В этом случае сертификат служит гарантией соответствия.
Поставщик в нерегулируемой области может по своему желанию проходить процедуру сертификации, выбирая характеристики для подтверждения соответствия. Несмотря на стоимость сертификации, поставщик должен понимать, как извлечь выгоду из этого процесса, например, через рекламные кампании с привлечением независимых экспертов.
